Wie man Probleme mit einem Dongle erkennt und Betrug durch Reichweite verhindert

Das korrekte Funktionieren eines Dongles kann über die Reichweite überprüft werden. Die Reichweite gibt an, wie viel Prozent der Zeit in den letzten 30 Tagen wir guten Empfang mit dem Fahrzeug hatten. Sie zeigt also an, inwieweit die Konnektivität mit dem Dongle gewährleistet ist. Ziel ist es, mögliche technische Probleme oder andere Gründe für eine schlechte Kommunikation mit dem Dongle zu erkennen. Dazu sendet der Dongle im Stand jede Stunde einen "Heartbeat" aus, durch den wir wissen, dass der Dongle noch korrekt arbeitet.

So überprüfen Sie die Abdeckung eines bestimmten Dongles:

•    Gehen Sie zu Konfiguration > Dongles
•    Suchen Sie den Dongle
•    In der Spalte Status befindet sich der Link "Reichweite".

Der Link "Reichweite" wird auch im Untermenü der monatlichen Übersicht der Fahrten für einen bestimmten Dongle angezeigt. Wenn die Reichweite weniger als 80 % beträgt, wird auf dem Hauptbildschirm mit der Karte eine Warnung angezeigt, die angeklickt werden kann.

Wenn Sie auf den Link "Reichweite" klicken, erhalten Sie eine monatliche Übersicht mit weiteren Details zur Reichweite im Zeitverlauf. Es gibt 3 Farben:

•    grün: in der fraglichen Stunde wurde mindestens 1 Signal empfangen
•    rot: In der fraglichen Stunde wurde kein Signal empfangen, weil der Strom durch einen Steckerabzug, einen schlechten Kontakt oder aus einem anderen Grund ausgefallen ist.
•    weiß: In der fraglichen Stunde wurde kein Signal empfangen. Die Ursache kann von uns nicht festgestellt werden.

Wenn es häufig zu kurzzeitigen roten Ereignissen kommt und diese nicht durch physische Abtrennungen verursacht werden, unterbricht das Fahrzeug häufig die Stromversorgung des OBD-Ports (z. B. zu Beginn einer Fahrt). Um hier Abhilfe zu schaffen, können wir die Empfindlichkeit des Dongles einstellen.

Wenn häufige weiße Flecken über einen kurzen Zeitraum auftreten, kann dies auf ein Kommunikationsproblem zwischen dem Dongle und dem Netz an Orten mit schlechtem Empfang hindeuten, an denen der Dongle zwar eine Verbindung zum Netz herstellen kann, aber die Informationen am Ende nicht senden kann.

Wenn Fahrten über einen längeren Zeitraum nicht aufgezeichnet werden, mit einem regelmäßigen Muster (z. B. abends oder an Wochenenden) oder in Zeiten, in denen Sie den Verdacht haben, dass die Nutzung des Fahrzeugs angemessen ist, kann dies auf einen anderen Grund als einen technischen Fehler hindeuten, wie z. B. eine absichtliche manuelle Abschaltung des Systems oder eine absichtliche Unterbrechung der Kommunikation (Schade, ...).